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关于服务接待,郴州汝城九龙江景区有一点做的特别的棒

发布时间:2019-11-05 浏览量:
    关于服务接待,郴州汝城九龙江景区有一点做的特别的棒。关于这一点,主要是针对的团队游客的接待。一般情况下,团队游客都是人数有几十人,或者是上百人的团队。如果是这些人到景区里面游玩的话,如果没有提前做好安排,他们肯定会玩的不开心。因为景区里面所有的产品项目,还有景区里面所有的资源,如果没有通过合理的调度和安排的话,根本就没有办法去服务这些团队游客。郴州汝城九龙江景区做了很多的测试,发现团队游客的需求很特别。如果是普通的零零散散的游客的话,他们就会在景区里面自由的游玩,但是团队游客除了体验景区的项目之外,还有一些集体活动需要去体验。
    这个就是团队游客特别的地方,郴州汝城九龙江景区为了满足他们的需要,所以专门安排了计调。计调的工作,其实就是要调度景区里面所有的资源,然后来服务和接待和这些团队游客。在以前的时候没有计调这个岗位,所以说景区服务这些团队游客的时候质量都比较低。如果有了计调这个岗位之后,就可以调度景区里面所有的资源来做好服务接待。其实一般景区很成熟的话,他的零零散散的游客的数量是要超过团队游客的。但是,郴州汝城九龙江景区的情况刚好相反,这里的团队游客的数量比零零散散的游客的数量更多一些。所以说景区要以团队游客为重。
    为了能够做好服务,必须要给计调足够的权利,也就是说,只要是郴州汝城九龙江景区里面的资源就能够被这个借条所调动。这样的话才能够服务好游客。如果说景区里面有一些资源计调说了不算的话,想要服务游客就很难。比如说游客团队如果有100人的话,那么也许一个导游不够用,必须要有两个或者是三个导游专门的服务这个团队。这个时候作为计调,就必须要有权利能够调动导游的资源。所以说,郴州汝城九龙江景区为了配合好团队接待,让计调拥有了足够的权利。在整个景区里面,除了总经理之外,权利最大的就是计调。只有通过这样的安排,才能够把游客团队的服务工作安排的妥当的。

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